Информация Социальная сфера Администрация Официальные документы Прием обращений Решения икмо Прокуратура информирует Муниципальные услуги Персональные данные На встречу 100-летию комсомола Территориальное общественное самоуправление Градостроительство
Росреестр информирует Муниципальное имущество Муниципальный контроль

Культура

Муниципальное казенное учреждение культуры "Ольшанский сельский культурно-досуговый центр"

Адрес:  397810, Воронежская обл. Острогожский район, 

              с. Нижний Ольшан, ул. Почтовая, 32

E-mail:  mkykolshansk@mail.ru

Телефон:  8 (47375) 61-4-95;

Директор: Вовнянко Наталья Юльевна.

 

 

Администрация Ольшанского сельского поселения

Острогожского  муниципального района

Воронежской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

от 09.11.2015 г. № 47

  с.Нижний Ольшан

о создании Общественного совета
         по культуре и искусству   

        В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012года    № 597 «О мероприятиях по реализации государственной политики», Федеральным законом от 06.10.2003года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», администрация Ольшанского сельского поселения
 

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Создать Общественный Совет по культуре и искусству согласно приложению № 1

2. Утвердить Положение об Общественном совете по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере культуры, приложение № 2 к постановлению.

3. Настоящее постановление подлежит официальному обнародованию.  

4. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.



Глава Ольшанского сельского поселения                                         Ю.Е. Токарев
 

Приложение № 2
к постановлению администрации
Ольшанского сельского поселения
  от 09.11.2015 г. № 47.   

 

Положение
об Общественном совете по формированию независимой оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги в сфере культуры


   1. Общие положения

 1.1. Настоящее Положение о системе независимой оценке качества деятельности учреждений культуры Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (далее - положение) разработано во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» (подпункт «к» пункта 1), Постановления Правительства РФ от 30 марта 2013 г. № 286 "О формировании независимой системы оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги".
         1.2.Настоящее положение определяет цели, задачи, порядок формирования системы независимой оценки качества работы организаций, оказывающих услуги в сфере культуры Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (далее – система), осуществляемой с участием и на основе мнения общественных организаций, профессиональных сообществ, средств массовой информации, (далее - общественное мнение) в целях повышения качества деятельности этих организаций.
        1.3. Система оценки качества деятельности организаций, оказывающих услуги в сфере культуры Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (далее – учреждений культуры), формируется в целях:
       1) повышения качества и доступности услуг учреждений культуры для населения;
       2) улучшения информированности потребителей о качестве деятельности учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры;
        3) создание условий для объективной оценки качества деятельности учреждений культуры;
        4) стимулирования повышения качества деятельности таких учреждений.
        1.4. Система включает в себя:
        1) обеспечение полной, актуальной и достоверной информацией о порядке предоставления организацией услуг в сфере культуры, в том числе в электронной форме;
        2) формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности учреждений.
        1.5. Использование результатов независимой оценки способствует:
        1) принятию потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретного учреждения для получения необходимой услуги;
        2) установлению диалога между учреждениями культуры и гражданами - потребителями услуг;
        3) разработке и реализации планов мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений культуры;
         4) оценке деятельности руководителей учреждений.
 

2. Задачи и принципы функционирования системы

2.1. Основными задачами системы являются:
       - осуществление независимой, объективной внешней оценки качества деятельности учреждений культуры;
       - привлечение общественности к оценке качества предоставления услуг в сфере культуры;
       - обеспечение открытости и доступности объективной информации о качестве деятельности учреждений культуры всем категориям пользователей;
       - создание организационно-информационной основы для принятия управленческих решений, направленных на прогнозирование развития культуры Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района.
      2.2. Основными принципами функционирования системы являются:
      1) открытость информации о механизмах и процедурах оценки;
      2) доступность ее результатов в рамках законодательства Российской Федерации, Воронежской области;
      3) открытость системы и возможность участия в проведении оценки учреждений;
      4) открытость информации о результатах оценки в рамках действующего законодательства;
      5) прозрачность процедур и механизмов оценки качества предоставления услуг;
      6) исключение дискриминации и принятия пристрастных решений;
      7) компетентность системы, обеспечиваемая привлечением квалифицированных экспертов, использованием стандартизированного и технологичного инструментария оценки.  
 

3. Порядок формирования независимой оценки качества деятельности учреждений культуры Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района

3.1. Администрация Ольшанского сельского поселения (далее – администрация поселения) в целях обеспечения, проведения оценки качества деятельности учреждений:
      1) формирует Общественный совет по независимой оценке деятельности учреждений культуры Ольшанского сельского поселения (далее – Общественный совет) в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и Воронежской области, нормативными актами Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района в который входят представители администрации, профсоюзной организации работников сферы культуры, общественные деятели, и представители родительской общественности;
      2) Общественный совет не является юридическим лицом, избирается один раз в три года, и состоит из: председателя Общественного совета, заместителя председателя Общественного совета, секретаря Общественного совета, иных членов Общественного совета;
      3) осуществляет организацию ежегодного проведения независимого социологического исследования с целью формирования рейтингов деятельности учреждений;
     4) осуществляет изучение общественного мнения, результатов оценки качества деятельности учреждений;
     5) организует проведение открытых конкурсов на выявление лучшего учреждения поселения;
     6) проводит с участием общественных советов мониторинг рейтинга деятельности учреждений и разрабатывает направления улучшения качества предоставляемых услуг;
    7) направляет организациям предложения об улучшении качества их работы, подготовленные с учетом изучения результатов оценки качества и рейтингов деятельности учреждений, а также предложений общественного совета;
     8) учитывает информацию о выполнении разработанных организациями планов мероприятий по улучшению качества работы организаций при оценке эффективности работы их руководителей.
      3.2. Общественный совет проводит в рамках региональной системы качества независимую оценку качества деятельности учреждений культуры.
В полномочия Общественного совета входит:
      1) формирование перечня учреждений для проведения оценки качества их деятельности на основе изучения результатов общественного мнения;
      2) определение критериев эффективности деятельности организаций, которые характеризуют:
     - открытость и доступность информации об учреждении;
     - комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья;
    - доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждений;
    - долю получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении;
    3) установление порядка оценки качества, деятельности учреждений культуры на основании определенных критериев эффективности деятельности организаций с учетом региональной системы оценки качества Воронежской области;
     4) организация работы по выявлению, обобщению и анализу общественного мнения и рейтингов о качестве деятельности учреждений;
       5) взаимодействие по вопросам проведения оценок и составления рейтингов деятельности учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры, с рейтинговыми агентствами, независимыми социологическими организациями;
       6) формирование результатов оценки качества и рейтингов деятельности учреждений;
       7) проведение обсуждений результатов оценки и предложений по улучшению качества предоставления услуг учреждениями культуры;
      8) направление в департамент культуры и архивного дела Воронежской области:
      - информации о результатах оценки качества деятельности учреждений;
      - предложений об улучшении качества деятельности, а также об организации доступа к информации, необходимой для лиц, обратившихся за предоставлением услуг;
        Председатель Общественного совета:
       - проводит заседания Общественного совета и председательствует на них;
       - проверяет явку членов Общественного совета на заседание и устанавливает наличие кворума для принятия решений Общественного совета;
       - следит за порядком проведения заседаний Общественного совета;
       - оглашает повестку дня заседания Общественного совета и вносит для обсуждения предложения по включению в нее дополнительных вопросов, в том числе по инициативе любого члена Общественного совета, присутствующего на заседании Общественного совета;
      - выносит на обсуждение заседания Общественного совета вопросы, включенные в повестку дня;
       - выносит на голосование членов Общественного совета вопросы, отнесенные к компетенции Общественного совета, и производит подсчет голосов членов Общественного совета по указанным вопросам;
        - объявляет о принятом решении по итогам подсчета голосов членов Общественного совета;
       - подписывает протокол заседания Общественного совета;
        Все члены Общественного совета обладают равными правами, имеют только один голос и не вправе передавать (делегировать) свои полномочия другим членам Общественного совета или третьим лицам.
        По решению Общественного совета в заседании Общественного совета могут принимать участие (без права голоса) эксперты, представители экспертных организаций, представители учреждений, иные заинтересованные лица.
         Заседания Общественного совета проводятся по мере необходимости, но не реже одного раза в полгода. Допускается проведение заседаний Общественного совета только при участии не менее половины его членов.
         В отсутствие председателя Общественного совета (отпуск, болезнь, командировка и т.д.) его обязанности исполняет заместитель председателя Общественного совета.
        На заседаниях Общественного совета рассматриваются вопросы, включенные в повестку дня заседания Общественного совета.
        Любой член Общественного совета вправе направить председателю Общественного совета в письменном виде предложения о включении в повестку дня заседания Общественного совета дополнительных вопросов. В случае поступления от члена Общественного совета письменного предложения о включении в повестку дня заседания Общественного совета дополнительных вопросов председатель Общественного совета обязан вынести указанное предложение на обсуждение на ближайшем заседании Общественного совета. В случае если в ходе обсуждения более половины членов Общественного совета из числа присутствующих на заседании Общественного совета выскажутся в поддержку включения предложенных дополнительных вопросов в повестку дня заседания Общественного совета, председатель Общественного совета обязан вынести решение о включении в повестку дня заседания Общественного совета предложенных дополнительных вопросов.
Председатель Общественного совета вправе по собственной инициативе вынести на обсуждение Общественного совета вопрос о включении в повестку дня заседания Общественного совета дополнительных вопросов.
       Решения Общественного совета принимаются путем открытого голосования простым большинством голосов всех членов Общественного совета, присутствующих на заседании Общественного совета, и оформляются протоколом заседания Общественного совета. В случае равенства голосов членов Общественного совета голос председателя Общественного совета является решающим.
       Протокол заседания Общественного совета (далее – протокол) составляется не позднее пяти рабочих дней со дня проведения заседания Общественного совета и подписывается председателем Общественного совета.
      Протокол составляется на бумажном носителе в одном подлинном экземпляре и хранится в документации Общественного совета.
        Допускается изготовление копий протокола или выписок из него, которые оформляются на бумажном носителе.
         Копии протокола или выписки из него могут быть направлены членам Общественного совета (по их просьбе) или иным лицам.
         3.3. Граждане (потребители услуг) и эксперты участвуют в оценке при проведении опросов, онлайн-голосования в сети Интернет и иными способами, определенными общественными организациями и профессиональными сообществами.
        3.4. Учреждения культуры:
        1) обеспечивают открытость и доступность информации о своей деятельности;
        2) обеспечивают совместно с общественными организациями сбор информации по показателям, установленным общественными советами;
       3) создают общественные органы оценки качества деятельности организации и ее структурных подразделений;
        4) обсуждают с общественными органами результаты оценки и разрабатывают меры по улучшению качества услуг;
        5) разрабатывают на основе предложений министерства или Общественного совета план об улучшении качества деятельности учреждений и утверждают этот план по согласованию с главой сельского поселения;
        6) размещают планы мероприятий по улучшению качества деятельности учреждений на своих официальных сайтах или сайтах администрации и обеспечивают их выполнение.

 4. Показатели и критерии оценки качества

       4.1. Первая группа показателей характеризует эффективность деятельности учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.
        Данные показатели предусмотрены в номенклатуре «дорожных карт».
       4.2. Вторая группа показателей характеризует качество оказания услуг в сфере культуры.
      Данные показатели предусмотрены в номенклатуре показателей региональной системы оценки качества, показателей независимой оценки, проводимой Общественным советом, с учетом общественного мнения.
      4.3. Источники данных для независимой оценки:
     1) материалы Общественного совета;
     2) результаты социологических исследований;
     3) отзывы граждан, мнения экспертов и др. (онлайн - голосования в сети Интернет, телефоны доверия, «горячая линия», анкетирование в учреждениях);
     4) материалы открытых источников (средства массовой информации, сайты).

 

ПРОТОКОЛ ЗАСЕДАНИЯ № 1

Общественного совета по культуре и искусству

 при администрации Ольшанского  сельского поселения

  по вопросам формирования независимой оценки качества работы  

муниципального казенного учреждения культуры

«Ольшанский сельский культурно-досуговый центр»  в 2015 году.

с. Нижний Ольшан                                                                               «21» декабря 2015г.    

 Присутствовали: 

       - Токарев Ю.Е. – глава Ольшанского сельского поселения, председатель Общественного совета по культуре и искусству;

      -  Фалеева А.И.,  - преподаватель МКОУ Нижнеольшанской СОШ, заместитель председателя Общественного совета по культуре и искусству;

      -  Жаронкина В. В., - депутат  Совета народных депутатов Ольшанского сельского поселения;

         Члены Общественного совета:

     - Вовнянко Н.Ю. – директор МКУК «Ольшанский СКДЦ»;

     - Жидкова Н.А. – заведующая Нижнеольшанской сельской библиотекой;

     - Богданова А. Н. – жительница с. Нижний Ольшан;

     - Котенко О.М. – жительница с. Нижний Ольшан;

ПОВЕСТКА:

1. О проведении независимой оценки качества работы  муниципального казенного учреждения культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр» в 2016 году.

2. Об утверждении перечня структурных подразделений муниципального казенного учреждения культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр», в отношении которых в 2016 году проводится независимая оценка качества

3. Определение перечня обязательной информации  о  муниципальном казенном учреждении культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр», размещаемой в сети Интернет.                                                                

РЕШЕНИЕ:

           По первому вопросу:

           1. Утвердить порядок проведения независимой оценки качества работы  муниципального казенного учреждения культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр» в 2016 году.

          По второму вопросу:

1. Утвердить перечень структурных подразделений муниципального казенного учреждения культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр», в отношении которых в 2016 году проводится независимая оценка качества.

1.

 Муниципальное казенное учреждение культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр» филиал «Нижнеольшанская сельская библиотека»

2.

 Муниципальное казенное учреждение культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр» филиал «Верхнеольшанская сельская библиотека»

3.

 Муниципальное казенное учреждение культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр» филиал «Нижнеольшанский сельский Дом культуры»

 По третьему вопросу:

1. Утвердить перечень обязательной информации  о муниципальном казенном учреждении культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр», размещаемой в сети Интернет.

  1.1. Полное наименование  учреждения, организации.

  1.2. Контактная информация (почтовый адрес, время работы, телефоны, электронная почта, телефонный справочник).

  1.3. Учредительный документы (Устав).

  1.4. Перечень предоставляемых услуг.

  1.5. Информация о руководстве учреждения.

  1.6. Новости, информация о важных событиях.

4. Провести независимую  оценку качества работы структурных подразделений муниципального казенного  учреждения культуры «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр»   за   2016 год,  до 01  декабря  2016г. 

              Председатель

             Общественного совета                                                Ю.Е. Токарев

 

                                                                                                                      Приложение № 1

к протоколу заседания Общественного совета

 от  «21»  12    2015г.

 

План-график

по проведению независимой оценки качества

работы структурных подразделений муниципального казенного учреждения  культуры  «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр»

 

Наименование

мероприятия

Результат

Срок

реализации

Ответственный исполнитель

1. Подготовка к проведению независимой оценки качества

работы учреждений

  1.  

Определение перечня структурных подразделений  МКУК «Ольшанский СКДЦ» для проведения независимой оценки качества работы  и разработка критериев оценки эффективности   данными учреждениями.

Разработаны критерии, определены подразделения

Декабрь  2015г.

Общественный совет

  1.  

Разработка  и утверждение порядка проведения независимой оценки качества работы учреждений , утверждение перечня учреждений участвующих в мониторинге

Решение Общественного совета

декабрь 2015 г. 

Общественный совет

II. Проведение независимой оценки качества работы учреждений

  1.  

Организация работы с открытыми источниками информации о качестве работы учреждения  культуры (официальные сайты в сети «Интернет», СМИ, прочие открытые источники информации)

Анализ информации

 

Январь-май;

июль-ноябрь.

Общественный совет

 

  1.  

Проведение мониторинга качества работы учреждений, формирование рейтинга  их деятельности

 

Результаты мониторинга, рейтинги

Один раз в полгода 2016 года

Общественный совет

 

  1.  

Обсуждение итогов мониторинга качества работы учреждений и результатов рейтингов их деятельности.

 

Предложения в

методические рекомендации,

Предложения

по улучшению качества работы учреждений

Один раз в полгода

2016 года

Общественный совет

 

  1.  

Размещение на странице официального сайта  Ольшанского сельского поселения в сети «Интернет»:

1)  результа    мониторинга и рейтинга ;

Информация

на  сайте

ОСП

Один раз в полгода 2016 года

администрация Ольшанского сельского поселения

 

III. Применение  результата независимой оценки качества

  1.  

Организация рассмотрения предложений в МКУК «Ольшанский СКДЦ» по повышению качества услуг подведомственных учреждений

Предложения по оценке качества услуг

Постоянно, не позднее 10 дней после поступления предложений

 

 

 

МКУК «Ольшанский СКДЦ»

  1.  

Разработка и утверждение плана мероприятий по улучшению качества работы.  

План мероприятий

Не позднее 10 дней после получения рекомендаций

Общественный совет

  1.  

Размещение Плана мероприятий на странице официального сайта ОСП в сети «Интернет»

Информация на  сайте

ОСП

Постоянно

Администрация ОСП

  1.  

Контроль за выполнением Плана мероприятий и учет результатов при оценке эффективности работы руководителя учреждения

Информация о выполнении Плана мероприятий

Постоянно

Общественный совет

             

 

Приложение № 2

к протоколу заседания Общественного совета

 от «21» _12 _ 2015г.

 

ПОРЯДОК

ПРОВЕДЕНИЯ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ

КАЧЕСТВА РАБОТЫ МУНИЦИПАЛЬНОГО КАЗЕННОГО

 УЧРЕЖДЕНИЯ КУЛЬТУРЫ «ОЛЬШАНСКИЙ СЕЛЬСКИЙ

КУЛЬТУРНО-ДОСУГОВЫЙ ЦЕНТР»

            I. Организация проведения независимой оценки качества работы муниципальных  учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.

          1. Система независимой оценки качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры основывается на следующих принципах: добровольности, открытости,  партнерства и законности.

         2. Общественный совет при проведении независимой оценки качества работы муниципального  учреждения, оказывающего услуги в сфере культуры (далее - Совет) при организации деятельности по независимой оценке качества работы муниципального учреждения, оказывающего услуги в сфере культуры (далее - Учреждение), руководствуется в своей работе законодательством Российской Федерации и Воронежской области, нормативно-правовыми документами администрации Ольшанского сельского поселения.

      3. Основными функциями Совета являются:

      3.1.формирование перечня структурных подразделений Учреждения для оценки качества их работы;

      3.2. организация мониторинга качества работы Учреждения в части:

- определения показателей, характеризующих доступность и полноту информации об организации и порядке предоставления услуг; комфортность условий, созданных для граждан при оказании услуг; культуру обслуживания граждан (открытость, вежливость и компетентность работников);

- установления периодичности и способов выявления общественного мнения о качестве работы оцениваемого Учреждения, в том числе   голосования,  организации работы «горячих линий» и «телефонов доверия», анкетирования посетителей учреждения;

- выявления общественного мнения о качестве работы Учреждения;

- обобщения и анализа результатов общественного мнения о качестве работы Учреждения и рейтинга его деятельности, в том числе сформированные иными учреждениями и средствами массовой информации;

     3.3. направление руководству Учреждения следующей информации:

- результатов оценки качества работы учреждения  и рейтингов его деятельности;

-предложений по организации доступа к информации, необходимой для потребителей услуг;

- предложений об улучшении качества работы Учреждения.

   4. Этапы и содержание работы Совета по независимой оценке и рейтингованию качества работы Учреждения:

   4.1. формирование перечня структурных подразделений Учреждения, участвующих в системе независимой оценки качества работы Учреждения;

4.2. сбор и обобщение информации о качестве работы Учреждения;

4.3. формирование рейтингов работы Учреждения;

4.4. общественное обсуждение результатов независимой оценки качества работы Учреждения;

4.5. подготовка предложений по повышению качества работы Учреждения и представление их в адрес руководства Учреждения и заинтересованных организаций.

5. Мониторинг, сбор и обобщение сведений, размещенных на сайтах (страницах) Учреждения в сети Интернет, изучение общественного мнения о качестве работы структурных подразделений и рейтингов деятельности Учреждения проводится Советом самостоятельно при организационной, информационной и методической поддержке руководства Учреждения и администрации Ольшанского сельского поселения.

II. Показатели качества работы муниципальных учреждений, оказывающих услуги в сфере культуры.

1. Показатели оценки качества работы Учреждения охватывают все ключевые сферы деятельности Учреждения, и делятся на три группы:

I группа - показатели, характеризующие доступность оказываемых Учреждением  услуг;

II группа - показатели, характеризующие комфортность оказываемых Учреждением  услуг;

III группа - показатели, характеризующие качество обслуживания и квалификацию персонала Учреждения.

2. Показатели оценки работы библиотеки:

Критерии и показатели качества работы

Результаты оценки

1.

Открытость и доступность информации об организации

1.1.

Оценка сайта (страницы) учреждения культуры

1.1.1.

Наличие у библиотеки официального сайта (страницы)

 

1.1.2.

Наличие общей информации о библиотеке на сайте (странице), (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг)

 

1.1.3.

Наличие на сайте (странице) механизма обратной  связи, предусмотрена ли возможность оставлять комментарии

 

 

1.1.4.

Наличие на сайте (странице)  информации о планируемых мероприятиях

 

1.2.

Оценка дополнительных способов предоставления информации (информационные стенды, вывески, указатели)

1.2.1.

Наличие наружной вывески с наименованием библиотеки и графиком работы*

 

1.2.2.

Наличие в библиотеке информационного стенда о стоимости услуг

 

 

 

 

1.2.3.

Наличие на стенде информации о постоянных и временных экспозициях

 

1.2.4.

Наличие телефона для осуществления оперативного  представления информации о деятельности учреждения

 

1.2.5.

Наличие наружной рекламы учреждения, анонса проводимых мероприятий*

 

1.2.6.

Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения   оценки качества услуги со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты и др.)

 

1.3.

Оценка телекоммуникационных способов предоставления информации

1.3.1.

По 5-ти балльной шкале (1-очень сложно; 5 - очень легко) оцените насколько  легко:

- дозвониться в учреждение по телефону

 

 

 

 

 

-  дозвониться    до учреждения

 

- связаться с учреждением по электронной почте

 

 

1.3.2.

Удалось ли Вам получить интересующую информацию об услугах, ответ на запрос?

 

2.

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

2.1.

Внутреннее благоустройство учреждения

2.1.1.

Отремонтированное помещение, современная удобная мебель

 

2.1.2.

Наличие работающего гардероба (раздевалок)

 

2.1.3.

Наличие работающего туалета (внутри здания)

 

2.1.4.

Наличие системы наглядного ориентирования в помещении библиотеки (указатели, вывески)

 

2.1.5.

Наличие пандусов (кнопок вызова персонала) при входе в библиотеку, возможность беспрепятственного  перемещения внутри здания для инвалидов

 

2.2.

Оценка доступности услуг библиотеки

2.2.1.

Удобный режим работы библиотеки, в том числе в выходные дни*

 

2.2.2.

Наличие современного  оборудования

 

2.2.3.

Оцените по 5-ти балльной системе разнообразие спектра услуг, оказываемых библиотекой  (разнообразие проводимых мероприятий, укомплектованность фондов) (где 1 - все однообразно, а 5 - богатое разнообразие услуг)

 

2.2.4.

Проведение библиотекой мероприятий вне стен библиотеки (массовые мероприятия и  др.)

 

 

 

3.

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников

3.1.

По 5-ти балльной шкале оцените вежливость разговора с Вами в библиотеке (в том числе по телефону) (где 1- очень грубо, а 5 - очень вежливо)

 

3.2.

Отсутствие жалоб на недостойное поведение сотрудников библиотеки

 

 

Средний оценочный балл

 

3. Показатели оценки работы культурно-досуговых учреждений:

Критерии и показатели качества работы

Результаты оценки

 

1

Открытость и доступность информации об организации

 

1.1.

Оценка сайта (страницы) учреждения культуры

 

1.1.1

Наличие официального сайта (страницы)

 

1.1.2

Наличие общей информации об организации на сайте (странице) (адрес, телефон, ФИО руководителя, перечень предоставляемых услуг)

 

1.1.3

Наличие информации об услугах, в том числе платных на сайте (странице) учреждения

 

1.1.4

Наличие механизма обратной связи на сайте, (странице) предусмотрена возможность оставлять комментарии

 

1.2

Оценка дополнительных способов предоставления информации (информационные стенды, вывески, указатели)

1.2.1

Наличие наружной вывески с наименованием учреждения и графиком работы*

 

1.2.2

Наличие в учреждении информационного стенда с планом работы*

 

1.2.3

Наличие на стенде информации о режиме работы клубных формирований

 

1.2.4

Наличие на стенде перечня предоставляемых услуг, в том числе платных, с указанием цен

 

1.2.5

Наличие телефона для осуществления оперативного представления информации о деятельности учреждения

 

1.2.6

Наличие наружной рекламы учреждения, проводимых мероприятий *

 

1.2.7

Наличие канала обратной связи с получателями услуг, возможность получения оценки качества услуги со стороны потребителей (журнал, книга отзывов, анкеты и др.)

 

1.3

Оценка телекоммуникационных способов предоставления

информации

1.3.1

По 5-ти балльной шкале (1-очень сложно; 5 - очень легко) оцените насколько  легко:

- дозвониться в учреждение по телефону;

-  связаться с учреждением по электронной почте

 

1.3.2

Удалось ли Вам получить интересующую информацию об услугах, ответ на запрос?

 

2

Комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья

2.1

Внутреннее благоустройство учреждения

2.1.1

Наличие мест отдыха для взрослых и детей (банкетки, стулья, кресла и т.д.)

 

2.1.2

Наличие работающего гардероба (раздевалок)

 

2.1.3

Наличие пандусов (кнопок вызова персонала)при входе в учреждение

 

2.1.4

Возможность беспрепятственно перемещаться внутри здания для инвалидов

 

2.2.

Внешнее благоустройство учреждения и прилегающей территории

2.2.1

Наличие садовых скамеек, цветочных клумб, декоративных кустарников и деревьев

 

2.2.2

Освещение территории в вечернее время

 

2.3

Оценки доступности услуг учреждения

2.3.1

Удобный режим работы учреждения, в том числе в выходные дни*

 

2.3.2

Оцените по 5-ти балльной системе разнообразие спектра услуг, оказываемых учреждением  (набор кружков, студий, массовых мероприятий, концертов, кинопоказов) (где 1 - все однообразно, а 5 -богатое разнообразие услуг)

 

2.3.3

Оцените по 5-ти балльной системе доступность записи в кружки и студии, посещения мероприятий из стоимости платных услуг

 

2.3.4

Оцените по 5-ти балльной системе проведение учреждением мероприятий вне стен  (концерты, выездные мероприятия и пр.)

 

3

Доброжелательность, вежливость и компетентность работников

3.1.

По 5-ти балльной шкале оцените вежливость разговора с Вами в учреждении (в том числе по телефону) (где 1- очень грубо, а 5 - очень вежливо)

 

3.2.

Отсутствие жалоб на действия сотрудников учреждения

 

Средний оценочный балл

 

       

    Методика расчета показателей независимой оценки качества работы учреждений культуры

1. За наличие каждого положительного показателя учреждениям присваивается 5 баллов. При наличии обоснованных жалоб по показателю балл не присваивается.

2. Общий (итоговый) балл для учреждения рассчитывается как сумма всех значений показателей по трем группам независимой оценки качества работы учреждений.

III.  Формирование публичных рейтингов  деятельности учреждений

  1. На основании полученного результата, учреждению присваивается соответствующее место в рейтинге учреждений, принявших добровольное участие в системе   независимой  оценки качества работы учреждений.
  2. Рейтингование идет прямо пропорционально итоговому баллу: чем больше общий балл, тем более высокое место занимает учреждение в общем рейтинге.

Результаты независимой системы оценки качества работы и рейтингов учреждения используются для повышения качества их работы.

       В целях улучшения качества работы учреждения культуры :

а) руководство Учреждения:

  •  изучает результаты оценки качества работы структурных подразделений учреждения, и рейтингов их деятельности, а также предложения общественного совета;
  • учитывает информацию о выполнении разработанных учреждениями планов мероприятий по улучшению качества работы учреждений при оценке эффективности работы их руководителей;
  • разрабатывает на основе предложений, указанных в абзаце втором подпункта «а» настоящего пункта, план об улучшении качества работы учреждения и утверждает этот план;
  • размещает планы мероприятий по улучшению качества работы учреждения на своем официальном сайте или странице,  обеспечивает их выполнение.

 

Приложение № 3

к протоколу заседания Общественного Совета

 от «21» _12  _ 2015г.

 

 

Отчет Общественного совета

о значениях показателей и их оценке

(отчет утверждается протоколом Совета)

 

 

 

Проведено анкетирование ________________________________ человек,

в том числе___________________________________________________________________________

(количество по категориям)

При наличии дополнительных сведений о мониторинге – отметить в протоколе и  приложить к отчету

 

Анализ моментов в работе учреждения, которые не устраивают пользователей (посетителей) и персонал (по данным опроса)

 

Предложения по улучшению качества работы учреждения

 

 

              председатель

             Общественного совета                                                Ю.Е. Токарев

 

Администрация Ольшанского сельского поселения

Острогожского муниципального района

Воронежской области

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

«04» декабря 2015 г. № 57

с.Нижний Ольшан

Об утверждении ведомственных перечней

муниципальных услуг и работ

оказываемых и выполняемых

муниципальными учреждениями

Ольшанского сельского поселения

Острогожского муниципального района

В соответствии с пунктом 2 Порядка формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района от 23.11.2015 г. № 53 «О порядке формирования, ведения и утверждения ведомственных перечней муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Ольшанского сельского поселения, администрация Ольшанского сельского поселения

П О С Т А Н О В Л Я Е Т :

1.Утвердить ведомственные перечни муниципальных услуг и работ, оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района:

- ведомственный перечень услуг оказываемых учреждениями культуры (приложение 1);

2. Признать утратившим силу постановление администрации Ольшанского сельского поселения № 32 от 17.09.2015 «Об утверждении ведомственных перечней муниципальных услуг и работ оказываемых и выполняемых муниципальными учреждениями Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района».

3. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

 

Глава Ольшанского сельского поселения                                  Ю.Е. Токарев

 

Приложение 1

               к постановлению администрации Ольшанского сельского поселения

Острогожского муниципального района

"04" декабря  2015г. № 57

 

Ведомственный перечень услуг оказываемых учреждениями культуры

Наименование муниципальной услуги, код

Наименование органа местного самоуправления, осуществляющего функции и полномочия учредителя в отношении муниципальных учреждений культуры, код

Наименование учреждения,  код

Содержание муниципальной услуги

Условия (формы) оказания муниципальной услуги

Вид деятельности муниципального учреждения

Категории потребителей муниципальной услуги

Наименование показателей, характеризующих качество и (или) объем муниципальной услуги

Указание на бесплатность или платность муниципальной услуги

Реквизиты нормативных правовых актов

Формирование, учет, изучение, обеспечение физического сохранения и безопасности фондов библиотеки  (92.51)

Администрация Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (00298)

МКУК "Ольшанский сельский культурно-досуговый центр" (02187)

Обеспечение пользователей количеством и качеством книг, необходимых для удовлетворения общих потребностей населения

В стационарных условия

Культура, кинематография, архивное дело (07)

в интересах общества

количество документов, единица

бесплатная

Федеральный закон от 29.12.1994 78-ФЗ О библиотечном деле

соответствие требованиям технического регламента предоставления услуги, да/нет

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки (92.51)   

Администрация Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (00298)

МКУК "Ольшанский сельский культурно-досуговый центр" (02187)

Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки

В стационарных условия

Культура, кинематография, архивное дело (07)

физические лица

количество посещений, единица

бесплатная

Федеральный закон от 29.12.1994 78-ФЗ О библиотечном деле

юридические лица

соответствие требованиям технического регламента предоставления услуги, да/нет

Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества (92.51)

Администрация Ольшанского сельского поселения Острогожского муниципального района (00298)

МКУК "Ольшанский сельский культурно-досуговый центр" (02187)

Организация деятельности клубных формирований и формирований самодеятельного народного творчества

В стационарных условия

Культура, кинематография, архивное дело (07)

в интересах общества

Динамика количества клубных формирований, процент

бесплатная

Закон от 09.10.1992 3612-1 Основы законодательства Российской Федерации о культуре,

Удовлетворённость участников клубных формирований, процент

Глава Ольшанского сельского поселения                                                                                  Ю.Е. Токарев

 

Муниципальное казенное учреждение                                                                                 культуры                                                                                                                                                                                                 «Ольшанский сельский культурно-досуговый центр»                                                  

  Острогожского муниципального района Воронежской области.

397810 Воронежская область, Острогожский район, село Нижний Ольшан, ул.Почтовая, 32.

ИНН    3619008970

ОКВЭД    92.51

КПП   361901001

ОГРН   1063619000158

Р/С  40204810700000000973

БИК  042007001

ОКПО  79275935

ОКАТО  20231856000

Л/С  03313021870

ОКТМО 20631456

ГРКЦ ГУ Банка России по Воронежской области г. Воронеж

Директор МКУК « Ольшанский СКДЦ» - Наталья Юльевна Вовнянко.

 

Основами государственной культурной политики, утвержденной Указом Президента РФ
от 24.12.2014 № 808,

 КДУ определены, как
проводники культурной политики страны
основные задачи:

  • поддержка института семьи, особенно молодой;
  • выявление и поддержка позитивных, социально приемлемых предпочтений и запросов молодежи, в т.ч. обеспечение достаточного объема непосредственного социального общения;
  • формирование программ героико-патриотического воспитания молодежи;

 

        Задачи КДУ

  • пропаганда здорового образа жизни и проведение;
  • работа по воспитанию любви к Родине, краеведению;
  • работа по сохранению нематериального культурного наследия страны, развитие и пропаганда народной культуры, в том числе:
     - сохранение и развитие традиционной народной культуры;
     - развитие жанров самодеятельного народного творчества. 

 

ОТЧЕТ ПО НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКЕ КАЧЕСТВА РАБОТЫ МКУК "ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ"

ПРОТОКОЛ № 2 ОБЩЕСТВЕННОГО СОВЕТА ПО КУЛЬТУРЕ И ИСКУССТВУ ПРИ АДМИНИСТРАЦИИ оЛЬШАНСКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

Ссылка на официальную страницу с результатами независимой оценки качества оказания услуг организациями социальной сферы http://bus.gov.ru/pub/independentRating/list

СВЕДЕНИЯ О ЧИСЛЕННОСТИ И ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ ЗА I (один) КВАРТАЛ 2018 ГОДА НА СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТНИКОВ КУЛЬТУРЫ « МКУК ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ» ОСТРОГОЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

СВЕДЕНИЯ О ЧИСЛЕННОСТИ И ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ ЗА I1 (два) КВАРТАЛА 2018 ГОДА НА СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТНИКОВ КУЛЬТУРЫ « МКУК ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ» ОСТРОГОЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

СВЕДЕНИЯ О ЧИСЛЕННОСТИ И ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ ЗА III (три) КВАРТАЛА 2018 ГОДА НА СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТНИКОВ КУЛЬТУРЫ « МКУК ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ» ОСТРОГОЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

СВЕДЕНИЯ О ЧИСЛЕННОСТИ И ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ ЗА 4 (четыре) КВАРТАЛА 2018 ГОДА НА СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТНИКОВ КУЛЬТУРЫ « МКУК ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ» ОСТРОГОЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

СВЕДЕНИЯ О ЧИСЛЕННОСТИ И ФАКТИЧЕСКИЕ ЗАТРАТЫ ЗА I (один) КВАРТАЛ 2019 ГОДА НА СОДЕРЖАНИЕ  РАБОТНИКОВ КУЛЬТУРЫ « МКУК ОЛЬШАНСКИЙ СКДЦ» ОСТРОГОЖСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

Дата создания: 24.04.2012 11:49

Дата последнего изменения: 23.04.2019 09:23

На главную страницу